شرایط گارانتی فونات

منشور حقوق مشتریان

با حمایت شما اینجا هستیم و با حمایت شما ادامه می دهیم.

خدمات پس از فروش فونات

ارائه کلیه خدمات از قبیل ضمانت 18 ماهه، تعهد پشتیبانی خدمات، تعمیرات و تامین قطعات که موجب تضمین کارکرد گوشی های تلفن همراه از سوی وارد کننده می گردد.

نمایندگی مجاز فونات

نمایمدگان حقیقی یا حقوقی دارنده پروانه صنفی معتبرازاتحادیه مربوطه که از طرف فونات به عنوان نماینده رسمی خدمات پس از فروش معرفی می گردد.

ضمانت 18 ماهه فونات

فونات به مدت 18 ماه هرگونه اشکال در نوع ساخت و قطعات به کاررفته که مشمول شرایط گرانتی باشد را از تاریخ خرید ضمانت می نماید.

دوران تعهد

فونات تا 5 سال پس از تاریخ خرید دستگاه، پشتیبان و پاسخگوی تامین قطعات دستگاه های گارانتی شده می باشد.

سایر تعهدات

1-ارسال و ارجاع کالا برای مشتریانی که درشهرآن ها نمایندگی فونات وجود ندارد رایگان است.

2-اگر پس از بررسی کارشناسان فنی و تشخیص مهندسین فونات، اطمینان حاصل شود که دستگاه گارانتی شده غیرقابل تعمیر است و دستگاه هنوز دارای شرایط گارانتی باشد. فونات دستگاه را تعویض می نماید و در صورت عدم وجود دستگاه مشابه همان دستگاه، مشتری می تواند با پرداخت مابه التفاوت تلفن همراه معیوب را با مدل بالاتر تعویض نماید یا مطابق با قیمت کارشناسی شده وجه آن عودت یابد.

در هنگام تعویض لوازم جانبی جدیدی ارائه نمی گردد.

3-چنانه یک دستگاه تلفن همراه با ایراد کارشناسی یکسان سه باریا بیشترجهت تعمیرارجاع گردد، فونات متعهد به تعویض دستگاه با مدل همسان خود می باشد.

4-فونات و کلیه شعب و نمایندگی های مجاز آن موظف به ارائه فاکتور همراه با شرح و توضیح کارهای انجام شده واعلام حدود هزینه ها قبل از آغاز تعمیرات می باشند.

5-در صورتیکه یکی از مدل های گارانتی شده از سوی شرکت سازنده فراخوان شود فونات مراتب فراخوان را در سایت و روزنامه های کثیرالانتشاراعلام می نماید.

6-در صورتی که حین تعمیرات خسارتی به دستگاه تلفن همراه وارد گردد، فونات موظف به رفع خسارت وارده یا جبران خسارت طبق کارشناسی تا حصول رضایت مشتری می باشد.